Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen, Cocinas & Granitos informa cómo recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web o nos contactan.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cocinas & Granitos
• Dirección: Carrera 17 No. 55-15, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: ccocinasygranitos@hotmail.com
• Teléfono: +57 310 817 5510

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente a través de los formularios del sitio o por WhatsApp:

• Nombre.
• Teléfono y/o correo electrónico.
• Servicio de interés y la descripción que nos hagas de tu proyecto.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política, etc.) ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Agendar visitas técnicas y elaborar presupuestos.
• Contactarte para dar seguimiento a tu proyecto.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Cómo se envían los datos desde los formularios

Cuando envías un formulario de este sitio ocurren dos cosas al mismo tiempo:

• Recibimos tus datos por correo electrónico. Se envían a Cocinas & Granitos desde el servidor donde está alojado el sitio, y conservamos un registro de respaldo. Esto nos permite contactarte aunque no completes el envío por WhatsApp.
• Se abre WhatsApp con un mensaje prellenado con los datos que escribiste; es tu decisión enviarlo o no. Una vez enviado, el tratamiento de ese mensaje también se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

Para registrar tus datos exigimos que marques la casilla de autorización. Guardamos la fecha, hora y la versión de esta política que aceptaste.

5. Cookies, almacenamiento local y analítica

El sitio usa el almacenamiento de sesión del navegador únicamente para recordar si ya se mostró una ventana emergente, de modo que no se repita durante tu visita. Este dato no se envía a ningún servidor y se borra al cerrar la pestaña.

Si en el futuro activamos herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics), estas recopilarán información estadística de navegación, como páginas visitadas y tipo de dispositivo, y actualizaremos esta política para informártelo.

6. Servicios de terceros

• WhatsApp (Meta): canal de contacto.
• Hostinger: alojamiento del sitio y envío del correo con tus datos.
• Google Maps: mapa de ubicación incorporado en la página de contacto.
• Unsplash: imágenes de ejemplo servidas desde sus propios servidores.

Estos proveedores pueden recibir datos técnicos de tu conexión (como la dirección IP) al cargar sus recursos y tienen sus propias políticas de privacidad.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ccocinasygranitos@hotmail.com indicando tu nombre completo, el dato o derecho que quieres ejercer y un medio de contacto para responderte.

• Consultas: las atenderemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si lo informamos con anticipación.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atenderemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más si lo informamos con anticipación.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Toda la información que nos entregas solo es usada por personas autorizadas de Cocinas & Granitos, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir información confidencial innecesaria en tus mensajes.

10. Desarrollo del sitio con inteligencia artificial

Este sitio web fue desarrollado con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial. Esas herramientas se usaron para diseñar y programar el sitio; no procesan ni tienen acceso a los datos que tú nos entregas a través de los formularios o de WhatsApp.

11. Vigencia y cambios

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.